Términos y condiciones: Plan Ahorro móvil

Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a los Productos de METLIFE denominados “PLAN PROTECCION ACCIDENTES y AHORRO 30” y “PLAN PROTECCION ACCIDENTES y AHORRO 50” siendo un servicio  prestado por la entidad Plan & Ahorra Marketing, S.L. (en adelante PYA Marketing), con domicilio social en la Av. Industria, 6 – 28108 Alcobendas (Madrid), con CIF B-86650751 y dirección de correo electrónico info@planahorromovil.com.

Nuestra forma de ofrecer las devoluciones es muy sencilla, basta con rellenar el formulario de devolución que puede descargarse en la web del programa: www.planahorromovil.com y enviarlo por correo postal o a la dirección de correo electrónico info@planahorromovil.com, junto con la factura de telefonía, internet y televisión. Así de sencillo, en pocos días recibirá la transferencia en su cuenta corriente

Si tiene alguna duda en relación al programa, puede ponerse en contacto con PYA Marketing a través del correo electrónico info@planahorromovil.com.

REQUISITOS DE PERTENENCIA
El Usuario (Asegurado de METLIFE) podrá beneficiarse del reembolso del 10% de su factura con VODAFONE siempre y cuando en el momento de la solicitud tenga activo un contrato con VODAFONE y haya suscrito y abonado 2 recibos mensuales de su póliza a MetLife.

Si el Usuario ha suscrito con METLIFE una póliza del “PLAN PROTECCION ACCIDENTES” bajo la modalidad “Plan Ahorro 30”, donde el cliente seleccione el pago de la prima mensual, el reembolso máximo a percibir al año será de 30€ (importe máximo mensual hasta 2.5€)

Si el Usuario ha suscrito con METLIFE una póliza del “PLAN PROTECCION ACCIDENTES”, bajo la modalidad “Plan Ahorro 50”, donde el cliente selecciona el pago de la prima de manera anual,el reembolso máximo a percibir al año será de 50€ (importe máximo mensual hasta 4,16€).

A efectos de este servicio, el Asegurado de METLIFE será considerado el Usuario.

DEVOLUCIÓN EN FACTURAS DE TELEFONÍA
Como Asegurado de una póliza de METLIFE correspondiente a los “PLAN PROTECCION ACCIDENTES y AHORRO 30” y “PLAN PROTECCION ACCIDENTES y AHORRO 50” podrá beneficiarse del reembolso de sus facturas con VODAFONE por parte de PYA Marketing en los términos y condiciones que a continuación se recogen:

El Usuario puede solicitar la devolución equivalente al 10% del gasto efectuado de su factura con VODAFONE

  • Plan Ahorro 30, te devuelve el 10% de tu/s factura/s con VODAFONE hasta 30€ al año (importe máximo mensual hasta 2,50€).
  • Plan Ahorro 50, te devuelve el 10% de tu/s factura/s con VODAFONE hasta 50€ al año (importe máximo mensual hasta 4,16€). 

*Las devoluciones solo se aplicarán a servicios de teléfono (móvil/fijo), internet y televisión.

  1. Cada Usuario podrá solicitar la devolución del importe cada mes mientras tenga en vigor y abone una póliza de METLIFE correspondiente a cualquiera de los Planes incluidos en este Programa no siendo acumulables unos periodos con otros, de forma que, si en uno de los periodos no se solicita la devolución, caduca el derecho a obtenerla, y se aplica siempre el máximo mensual.
  1. El cliente debe haber pagado 2 recibos a MetLife.
  1. Los servicios prestados solamente se realizarán por Asegurado, independientemente del número de contratos que tenga en vigor con VODAFONE, de forma que un mismo asegurado únicamente tendrá derecho a una devolución mensual, con independencia del número de productos contratados que mantenga en vigor.
  1. El Usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud de devolución localizable en la página del programa: www.planahorromovil.com, y enviarlo por correo electrónico: info@planahorramovil.com, junto con la/s factura/s de telefonía, internet y televisión.
  1. Los datos del formulario* a facilitar obligatoriamente por el Usuario, serán:
    • Nombre y Apellidos
    • NIF
    • Email
    • Teléfono fijo o móvil
    • IBAN (International Bank Account Number – 24 dígitos) 
* El formulario de devolución no tiene valor en metálico ni se ofrecerán alternativas en metálico. No se ofrecerán cambios ni devoluciones por el formulario.

  1. Las solicitudes de devolución, deberán presentarse durante el mes natural en el que se hayan emitido las facturas o como máximo, en un plazo de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de su emisión. De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
  1. La devolución deberá solicitarse solo durante los meses naturales, en que el Usuario mantenga en vigor una póliza de METLIFE correspondiente a cualquiera de los Planes incluidos en   este Programa El importe máximo de devolución, se abonará en la cuenta bancaria (imprescindible Código IBAN) que haya facilitado el Usuario. Aquellas solicitudes con datos incompletos serán automáticamente rechazadas. No obstante, el Usuario podrá enviar una nueva solicitud teniendo en cuenta los plazos de presentación y documentación recogidos en los presentes Términos y Condiciones.
  1. Se considerará incompleta aquella solicitud que no incluya alguno de los datos descritos en los apartados 3. y 4. de los presentes Términos y Condiciones, como obligatorios o que éstos sean erróneos.
  1.  La factura tendrá que recoger todos los detalles legalmente exigibles para ser considerados válidos, debiendo ser claramente visible en la/s misma/s al menos la fecha, el importe, el concepto, los impuestos exigibles en cada momento y los datos del emisor. La misma deberá ser emitida por VODAFONE De no ser así, la solicitud será automáticamente anulada.
  1. La fecha de la factura de telefonía, internet y televisión no puede ser anterior a la fecha de alta como usuario del programa.
  1. El titular de las facturas de VODAFONE (tanto de telefonía, internet como de televisión), deberá ser Asegurado de alguno de los Planes METLIFE incluidos en este Programa.
  1. La fecha de la factura de VODAFONE no puede ser anterior a la fecha de alta como Asegurado de METLIFE en cualquiera de los Planes incluidos en este Programa. 
  1. Sólo se efectuarán devoluciones por Telefonía (fija o móvil), Internet y Televisión, y no por otros elementos adicionales incorporados en las facturas, como por ejemplo: Servicios de mantenimiento, reparaciones, instalaciones, otros servicios, identificación de llamadas, alquiler de equipos/terminales, impuestos, mensajería y llamadas de tarificación especial, donaciones, promociones, descargas de pago (películas, música, software, etc.).
  1. Sólo se validarán las facturas de Vodafone, no se admitirán facturas emitidas por otras compañías
  1. En cada solicitud es necesario adjuntar un formulario debidamente cumplimentado, además de las correspondientes facturas 
  1. Recomendamos consulte la totalidad de los términos y condiciones incluidas en este documento antes de enviar una Solicitud de Devolución.

ANULACIÓN DE SOLICITUDES
Se anularán las solicitudes que:

  • No cumplan o cumplan de manera irregular los pasos de la mecánica de redención mencionados en el apartado anterior.
  • Si el usuario ha recibido el importe máximo anual (30€ o 50€) antes de la finalización del año, no podrá solicitar más reembolsos
  • En general, no reúnan los requisitos y condiciones citados en los presentes Términos y Condiciones.
  • Envíen mismo ticket o factura duplicada en distintas solicitudes de devolución, incluso siendo usuarios diferentes.
  • Sean presentadas de forma fraudulenta, recibiendo ayuda o ventaja para manipular los tickets, comprobantes de pago o facturas.
  • Presenten información incompleta y, que trascurridos 10 días naturales desde el aviso por parte de PYA Marketing para su modificación no hayan sido subsanadas por el Usuario.
  • Recibidas fuera de los plazos de redención establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
  • La anulación supone que el usuario perderá automáticamente el derecho a la devolución.

El hecho de depositar una carta en Correos o una compañía de mensajería, no significa que la carta llegue a su destino, por lo que la Compañía Cliente y PYA Marketing no se harán cargo de los posibles extravíos. Se aconseja remitir los envíos con acuse de recibo.

La fecha de validez de las solicitudes que se reciban por correo postal, será siempre la fecha del matasellos, independientemente de la fecha de recepción de la carta.

CÓMO REALIZAR UNA RECLAMACIÓN

Si desea realizar una reclamación relativa al Plan Ahorro puede ponerse en contacto a través de la dirección de correo electrónico info@planahorromovil.com.

El Servicio de Atención al Cliente tratará de responder a toda reclamación realizada por escrito con la mayor brevedad posible y en un plazo máximo de 20 días. En el caso de las reclamaciones efectuadas por teléfono, se tratará de resolverlas en el momento de la llamada y, si ello no fuera posible, en un plazo máximo de 20 días.

LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable de los datos que Usted facilita?

PLAN & AHORRA MARKETING, S.L. (en adelante, la Compañía), con domicilio social en Avenida de la Industria, 6 de Alcobendas, Madrid (28108) y correo electrónico a estos efectos: info@planahorromovil.com, es responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que voluntariamente nos ha facilitado para las siguientes finalidades:

¿Por qué y para qué utilizamos sus datos?

  • Finalidades de naturaleza contractual (interés legítimo): mantenimiento, desarrollo y control del contrato celebrado y la tramitación de las devoluciones solicitadas, pudiendo comprender las siguientes actividades:
  • Contacto para solicitar más información, documentación adicional o aclaraciones.

¿Cómo obtenemos los datos?

La Compañía obtiene sus datos por la información que Usted facilite a lo largo del proceso de contratación del Programa Compra y Ahorra y la que se genere del mantenimiento de la relación contractual.
Respecto de aquellos datos de terceros interesados que eventualmente nos pudiera proporcionar a lo largo de la relación contractual mantenida, recae sobre Usted la responsabilidad de que los mismos sean ciertos, completos y exactos en el momento de aportarlos. Usted garantiza haber obtenido previamente y contar con el consentimiento expreso de dichos terceros para la comunicación de sus datos al Responsable y a transmitirles la información sobre dicho tratamiento que se recoge en el presente documento con carácter previo a la divulgación de sus datos al Responsable.
Le informamos que sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos según la legislación vigente.

¿Quiénes recibirán sus datos?

  • Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales, cuando la Compañía tenga la obligación legal de facilitarlos.

¿Qué medidas de Seguridad hemos tomado para proteger sus datos?

La Compañía ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

¿Qué derechos le asisten?

En cualquier momento, Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, dirigiéndose a la Compañía a través del correo electrónico info@planahorromovil.com. o a su domicilio social, acreditando debidamente su identidad.
Para cualquier queja o reclamación relativa a sus derechos e intereses en el ámbito de la protección de datos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/), C/ Jorge Juan, 6 de Madrid (28001) Madrid, teléfono 901 100 099.
Sin perjuicio de ello, el interesado podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la Compañía, a través del correo electrónico protecciondatos@pyamarketing.es.


ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

La participación en “PLAN PROTECCION ACCIDENTES y AHORRO 30”, “PLAN PROTECCION ACCIDENTES y AHORRO 50”, “PLAN PROTECCIÓN PLUS y AHORRO 30” “PLAN PROTECCIÓN PLUS y AHORRO 50” y “PLAN PROTECCIÓN TRIPLE HOSPITALIZACIÓN Y AHORRO 30” mediante el envío del Formulario de Solicitud de Devolución implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, que estarán a disposición de cualquier interesado en la página www.planahorromovil.com.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la Ley española.